Assistant Chef de Réception en hôtellerie (H/F)

Rejoignez l'équipe d'un hôtel de luxe unique en Touraine !

Nous recherchons pour compléter notre équipe, un(e) Assistant(e) Chef de Réception en hôtellerie.

Notre établissement comprend 28 chambres et suites, 3 salles de réception, un bar et un espace détente et accueille des groupes, des clients individuels et des événements.

D'architecture classique, la décoration design intégralement en noir et blanc fait de lui un hôtel très particulier.

Vous assurez la responsabilité des shifts à la réception en assumant toutes les missions inhérentes à la satisfaction client :

- Poste exigeant une grande polyvalence
- Diriger, encadrer, coordonner le travail des réceptionnistes
- Etablir le planning de travail et les procédures à respecter
- Tenir des réunions régulières
- Accueil et prise en charge du client depuis l'arrivée jusqu'au départ.
- Fournir les informations sur les activités de la région et autres demandes.
- Gestion des appels téléphoniques et e-mails.
- En charge du planning de réservations des chambres, vous renseignez les clients sur les disponibilités de l'établissement et effectuez les réservations.
- Établir la facturation et les encaissements.
- Participation à véhiculer l'image de marque de l'établissement en maintenant la propreté générale.
- Participation à l'organisation et au bon déroulement de tous les événements
- Service du petit-déjeuner/bar

Langue anglaise : Bon niveau exigée car clientèle étrangère.

Première expérience souhaitée.
Salaire à définir selon le profil.
Niveau BTS au minimum
Prise de poste dès que possible

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Exigé
• Encadrement d'une équipe - Souhaité
• Etablir des plannings - Souhaité
• Maîtrise de la langue anglaise - Souhaité
• Troisième Langue - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois Selon profil/expérience