Assistant / Assistante technicien SAV (H/F)

transicia - Intérim - Recrutement CDI/CDD- Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement.
Nos + : un engagement fort sur le recrutement éthique / Signataire de la Charte de le Diversité

Votre envie ? Intégrer une entreprise en pleine croissance afin de mettre à profit vos compétences techniques et votre sens du service client.

Ce poste est fait pour vous.

La société est spécialisée dans la fabrication de motorisation pour les portails et les abris de piscines, elle couvre un territoire national.

Les + du poste :

Vous intégrez une entreprise à taille humaine de 15 collaborateurs, valeurs de proximité entre les équipes et avec les clients
Vous serez acteur du développement du service SAV dans le cadre d'une création de poste. Vous travaillerez en binôme avec un technicien SAV qui vous suppléera sur la partie technique.
Vous serez accompagné lors de votre prise de poste : l'entreprise pendra le temps de vous former aux produits afin que vous deveniez autonome !

Quelles conditions vous sont offertes ?

Rémunération entre 2000 et 2400 euros brut / mois selon profil
Horaires de journée de 8h à 16h
Mission de 6 mois renouvelable

Missions et environnement de travail :

Vous prendrez le relais de l'équipe ADV lorsqu'elle recevra une demande de SAV (téléphonique ou mail) auxquelles elle ne sait répondre sur les dépannages de 1er niveau. Vous serez chargé d'assister les clients pros et particuliers pour solutionner les pannes rencontrées. A ce titre, vous serez en charge de gérer les réclamations non traitées par l'ADV, d'assurer les dépannages, les réparations, les remises en état.

Pour les dépannages techniques vous serez accompagné d'un gestionnaire SAV qui prendra en charge les dépannages de deuxième niveau.

Vous serez amené à déterminer le déclenchement d'un intervention et donc à gérer les plannings des 2 techniciens itinérants dans le cadre des réparations.

Pour proposer votre candidature, vous devez obligatoirement :

Vous avez une première expérience sur un poste d'assistant SAV et/ou ADV dans un environnement technique.
La maîtrise de l'espagnol serait un plus !
Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous êtes autonome, vous avez le sens du service client et vous aimez trouver des solutions
Vous maîtrisez Excel, les outils numériques et l'environnement CRM

Recrutement:

Pour postuler, merci de nous faire parvenir votre CV ainsi que vos prétentions salariales.

Pourquoi collaborer avec transicia pour sa recherche d'emploi ?

Bénéficier d'un interlocuteur dédié spécialiste du marché de l'emploi et du recrutement de professionnel de l'industrie et de la logistique.
Nous prenons en compte vos attentes afin de vous proposer un poste qui vous correspond.
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transicia - Recrutement CDI/CDD - Intérim - Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement
Nos + : Une politique Diversité et Handicap affichée, une proximité avec vous

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2400,00 Euros sur 12 mois