Assistant / Assistante service clients

Poste à pourvoir sur le centre du Mans.



Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client :

Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks ) dans l'application informatique commerciale.
Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client.
Réceptionner et traiter les réclamations clients.
Participer à l'optimisation des services en remontant les informations aux clients.
Suivre le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service comptabilité.

Embauche dès que possible, formation sur le poste en interne.

35h par semaine, du lundi au vendredi.

Amplitude horaire 8h-18h avec une après-midi par semaine.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1753,92 Euros sur 12 mois