Assistant / Assistante service clients

patrick.bernard@@devotis.com

Pour notre département service clients et revendeurs, nous recherchons un(e) assistant(e) service clients pour renforcer notre équipe de 4 personnes.

Sous la responsabilité de la Direction, vos attributions seront les suivantes :
- Vendre par téléphone et e-mail les services de la société à une clientèle Allemande, Suisse et Française
- Assurer le suivi des commandes clients
- Gérer la relation clients du début de la commande à sa finalisation (e-mail et téléphone)
- Contribuer au développement de partenaires revendeurs ou point logistique en Allemagne, Suisse et France

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Assurer un service après-vente - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé

Langues

Allemand - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros Selon expérience