Assistant / Assistante service clients

L'entreprise a développé un savoir-faire lui permettant de garder une place de leader sur le marché de la fabrication des produits sanitaires et dans le même temps, de se placer sur les marchés de l'industrie et du médical en tant que partenaire important auprès d'entreprises renommées dans ce secteur.
Intégrée au groupe BEMIS (USA) en 2016, l'entreprise se voit offrir de nouvelles perspectives et de belles opportunités, où le secteur Médical et Industrie est stratégique.

PME basée à Fontaine dans l'agglomération grenobloise depuis plus de 50 ans. Nous concevons et produisons des composants et sous ensembles plastiques innovants dans le secteur sanitaire et médical.
Description du poste : Rattaché(e) au responsable commercial vos principales missions seront :
- Offres : propose des produits aux clients, rédige et transmet les offres
- Traitement des commandes : intégration des commandes, détermination de la date prévue pour expédition selon le stock, communication de l'AR de commande le cas échéant, édition et envoi de la facture
- Administration des ventes : met en place l'EDI pour les clients, gère les tarifs , remplit les fichiers clients pour les référencements , règle les formalités douanières administratives pour l'export , réalise les statistiques mensuelles de vente, gère les litiges de livraison et de facturation
- SAV : gère les réclamations clients
- Marketing : Participe aux salons et foires et à la promotion des produits, Participe à l'élaboration des documents commerciaux (catalogues, tarifs, mailings )
Profil recherché : Vous possédez une formation de type Bac ou Bac+2 avec une spécialisation en administration des ventes , commerce ou gestion PME et, idéalement, une première expérience réussie (stage et/ou alternance compris).
Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec les chiffres.
Un bon niveau d'anglais serait un plus pour ce poste.
Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et des priorités, votre autonomie ainsi que pour votre aisance relationnelle.
Poste à pourvoir dès que possible

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Maitrise de EXCEL - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1900,00 Euros à 2050,00 Euros sur 12 mois