Assistant / Assistante service clients

La Boutique du Tracteur, le leader dans la vente de pièces détachées pour tracteurs anciens et de collection sur internet recherche UN(E) ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT
MISSIONS:
Répondre aux demandes téléphonique des clients
Identifier et transférer des appels des clients sur les bons services
Traitement et suivi des réclamations de la clientèle par e-mail et téléphone
Prise de commande et suivi
Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie

PROFIL:
Polyvalence et rapidité
Autonome
Organisé(e)
Sens commercial
Parfaite élocution
Bonne capacités rédactionnelles

Avoir une connaissance de la langue anglaise surtout au niveau de l'écrit et idéalement de la langue espagnole

salaire à négocier selon profil

FORMATION PRÉVUE

HORAIRES:
Du Lundi au Vendredi
Repos le Week-end
Travail en journée

Ce poste est également ouvert aux candidats ayant travaillé dans les pièces de véhicules ou la mécanique et souhaitant évoluer vers un métier administratif

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Maîtrise des outils bureautiques - Exigé
• Utiliser la console téléphonique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros sur 12 mois