Assistant / Assistante service clients

TRANSLOCAUTO, société de 155 salariés située à Dreux (28100) avec 40 ans d'expérience dans le domaine du transport et de la logistique propose un panel de prestations globales dans le transport de marchandises : conseils en supply chain, messagerie nationale et européenne, transport en lots complets et demi-lots, transport de colis soumis à réglementation (transport de matières dangereuses ),stockage et logistique, préparation logistique (dépotage, empotage de containers, ...

TRANSLOCAUTO, société de 180 salariés située à Dreux (28100) avec 40 ans d'expérience dans le domaine du transport et de la logistique propose un panel de prestations globales dans le transport de marchandises : conseils en supply chain, messagerie nationale et européenne, transport en lots complets et demi-lots, transport de colis soumis à réglementation (transport de matières dangereuses ),stockage et logistique, préparation logistique (dépotage, empotage de containers, co-packing, préparation de commande & gestion des stocks ).

Sous la responsabilité du Responsable du Service Clients, vous serez chargé(e) :

Du suivi des livraisons
Des réclamations clients
De la gestion des litiges
Du traitement et de la gestion des enlèvements et retours clients
Du contrôle des pointages quais
Du traitement et de la saisie des rapports d'arrivages confrères
De la gestion des demandes d'émargés clients
De l'établissement de statistiques clients Délais et Litiges

Bac +2 Commerce

Expérience minimum 3 ans, de préférence dans le secteur du transport ou des expéditions chez un chargeur.

Sens de la relation client, réactivité, rigueur, organisation.

La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Rémunération selon profil.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil