Assistant / Assistante de gestion (H/F)

Compte tenu de notre forte croissance éco, + 10 % par an le Groupe LACOUR 300 pers, est spécialisé dans le développement de solutions digitales pour les acteurs de l'Après-vente automobile. Innovation et Digital s'ajoutent aux technologies WEB, mobiles, modélisation 3D et bases de données automobiles. Nous intervenons du développement à la commercialisation de progiciels, du SAV et Hotline pour des professionnels de l'automobile, sans sous-traitant. Siège social à Bourges + 2 entités : 31 et 85.

Au sein d'une petite équipe, vous êtes en charge de l'assistance des appels téléphoniques clients de l'automobile sur des logiciels de compta/gestion. Vous aurez pour mission d'effectuer le diagnostic des pannes, résoudre le problème, tester et effectuer le suivi des pannes dans notre logiciel interne. Formation produit assurée. Pas d'objectifs sur appels imposés.

Vous avez une aisance à utiliser le matériel informatique et des connaissances indispensables en comptabilité/gestion.

Expérience en assistance téléphonique appréciée, mais pas impérative. Si vous avez les qualités d'écoute et relationnelles et qu'apporter des solutions à distance aux problèmes des clients vous attirent, alors rencontrons nous.

39h, 37h rémunérées avec 1 jour de repos complémentaire mensuel, mutuelle prise en charge à 100%, prévoyance, prime vacances, chèques vacances, CSE et participation.

Rémunération selon expériences et compétences.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Classer des documents - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération selon expérience