Assistant / Assistante de direction

DESCRIPTION DU POSTE :

ISOTEA (anciennement Iso Gaz) est spécialisé dans le dépannage et l'installation de chaudière à gaz, pompe à chaleur, climatiseur, adoucisseur.
Vous avez envie de vous épanouir au sein d'une entreprise à taille humaine, dont les priorités sont la convivialité, l'esprit d'équipe et la satisfaction client ?
ISOTEA se développe et cherche un(e) assistant(e) de direction.
L'assistant(e) de direction est le point central de l'entreprise et fait le relais entre la direction, les clients et les techniciens.
Il ou elle prend en charge toutes les tâches administratives, gère les plannings des techniciens et répond aux appels.
Votre objectif est de veiller au bon déroulement des interventions et de faire remonter d'éventuels problèmes.

ACTIVITÉS ET TACHES :

- Accueil téléphonique
- Gérer les plannings des techniciens : assurer des tournées cohérentes, des journées complètes en tenant compte des compétences individuelles de chacun, des localisations et des demandes clients
- S'assurer de la bonne collaboration des techniciens en cas d'imprévus sur le planning
- Vérifier les bons d'intervention et facturer
- Saisir les encaissements et faire les remises de chèques
- Vérifier les factures d'achat
- Relancer les factures impayées
- Assurer le suivi des renouvellements de contrat d'entretien
- Gérer la relation client : satisfaction, litige
- Renouvellement des qualifications et certifications
- Faire les demandes de primes CEE pour nos clients
- Facturer les mises en services auprès des constructeurs
- Assurer les commandes en cas d'absence du service logistique
- Gérer l'approvisionnement des fournitures bureaux, hygiène et papèterie
- Réaliser des devis pour les clients à partir de fiches chantier établies par les techniciens

APTITUDES ET COMPÉTENCES :

- Avoir un bon relationnel
- Avoir le sens de l'écoute
- Anticiper les divers problèmes : premiers signes de mécontentement client ou technicien
- Être organisé(e)
- Être rigoureux(se)
- Avoir une bonne maîtrise de l'outil informatique
- Avoir une bonne orthographe

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Planning du personnel - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité - Souhaité

Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 12,50 Euros