Assistant / Assistante de clientèle CRD Mobilité Clients (H/F)

Au sein de la Direction Commerciale, nous recherchons plusieurs assistants clientèles pour notre Centre de relation à distance - Mobilité Clients. Le service accompagne les clients lors de leur déménagement d'une Caisse vers une autre.
Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous vous verrez confier les missions
suivantes :
- Prendre en charge le client par téléphone :
- Accueillir et réaliser le suivi de la relation client
- Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller
- Traitements middle-office et back-office :
- Constituer et traiter les dossiers clients
- Ouvrir et transférer les comptes
- S'assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints
- Assurer l'interface entre les Caisses Régionales et le clients
- Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED

Formation : A votre intégration, une formation de 8 semaines vous sera délivrée. Vous alternerez entre théorie et pratique, avec du travail en binôme et un réel accompagnement tout au long de votre intégration.

Horaires :Travail du mardi au samedi de 8h30 à 18h sauf le samedi de 9h à 15h.
Nous vous offrons la possibilité de faire du télétravail à raison de 2 jours par semaine

Congés : 31 jours de RTT + 25 jours de CP + des congés spéciaux en fonction des évènements (mariage, déménagement..).

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Traitement des opérations sur titres - Souhaité
• Réaliser des opérations comptables - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communication écrite et orale - Exigé
• Maîtrise des outils informatiques / bureautiques - Exigé
• Sens du service client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 26776,00 Euros sur 13 mois