Assistant / Assistante d'exploitation transport routier de personnes

Keolis Monts Jura, notre filiale locale, entreprise centenaire spécialisée dans le transport interurbain de voyageurs, est composée de 350 salariés, répartis sur 6 sites en Franche-Comté.

Keolis secteur Franche-Comté, composé de 4 filiales locales, spécialisées dans le transport interurbain de voyageurs, est composé de 400 salariés environs, répartis sur 9 entités en Franche-Comté. Le siège social, composé des services supports, est situé à Besançon.

Sous la responsabilité du responsable de centre, l'Assistant(e) d'exploitation / Assureur a pour mission globale de s'assurer de la bonne exécution des services du centre de Lons Le Saunier. Ses missions sont les suivantes :

Régulation du trafic :
Gérer le trafic en heure de pointe : pannes en ligne, déviations, retards
Transmettre les informations spécifiques aux agents : plannings, déviation, information client à bord

Gestion du parc de véhicule et des affectations
Affecter quotidiennement les indisponibilités des véhicules avec les services techniques (mines, chronos )
Affecter quotidiennement les véhicules aux agents en fonction des indisponibilités, des capacités, des services, des livrées
Gestion (suivi et mise à jour) du matériel embarqué : girouettes, pupitres, SAEIV

Management :
Assurer un management fonctionnel au quotidien.
Veiller au respect des règles et au comportement des agents dans les locaux, sur le parc et dans l'exercice de leur fonction.

Information
Relayer les aléas et dysfonctionnement au quotidien en renseignant la main courante du centre
Remonter les difficultés terrain et les irritants lors des points hebdomadaires

Planning / Administratif :
Renseigner les conducteurs sur les changements de programme et les Billets Collectifs
Saisir les Billets Collectifs avec contrôle du respect de la réglementation
Saisir les commandes occasionnelles sur Navision

Astreintes
Astreinte téléphonique (1 semaine / 4)

Remplacements :
Remplacer les conducteurs absents en semaine.
(En cas de sous-effectif important et de pic d'absentéisme)

Règlementation
Suivre le logiciel Solid avec la DBOX (vidage des cartes conducteurs, et chronotachygraphe)
Contrôles réglementaires des journées de travail
Vider les EAD
Gérer les remplacements des papiers dans les véhicules (Sacem, carte verte, taxe allemande )

Recettes
Réceptionner et contrôler les recettes des conducteurs (en cas d'absence de la caissière)
Suivi et transmission à l'AO des données billettiques scolaires (pannes et/ou absence de pupitres)

Equipement
Veiller à l'équipement des agents de conduite
Distribution et gestion des commandes des produits d'entretien
Gérer les badges autoroutes, téléphones, clés VHL, des DVD

Marketing - Relation Client
Gérer l'affichage dans les autocars pour le compte des Autorités Organisatrices et du service Marketing
Répertorier les objets trouvés et renseigner les clients
Accueil téléphonique pour prises de TAD
Suivi des réservations TAD et transmission aux conducteurs des feuilles de route

Budget
Effectuer les relevés des KMS tous les 1ers du mois

Qualité
Effectuer des contrôles propreté des véhicules
Mettre en place et suivre les comptages dans les véhicules

Profil recherché :
De formation minimum BAC / BAC+2 Transport, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes rigoureux, organisé, courtois, vous avez le sens du service client, vous êtes respectueux des procédures. Vous êtes de nature curieuse, autonome, et dynamique avec une bonne connaissance des outils informatiques (pack office, okapi ). Ce poste nécessite d'avoir l'esprit d'équipe, une bonne maitrise de soi et de la gestion du stress, de savoir réagir rapidement face à l'urgence, et d'être organisé.
Vous maitrisez parfaitement la réglementation du transport de voyageurs en interurbain, et êtes impérativement titulaire du permis D et de la FIMO voyageurs.
La connaissance du bassin géographique Lédonien est impérative.

Salaire: Selon profil + mutuelle + 13ème mois + ?uvres sociales

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Contrôler une opération de transport - Souhaité
• Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ... - Souhaité
• Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil + 13e mois