Assistant / Assistante commercial (H/F)

PME de l'industrie chimique de 48 salariés, basée à Saint Pierre les Elbeuf (76), appartenant à un groupe indonésien, second producteur mondial d'alcool gras. Les activités principales sont,
d'une part, la fabrication de tensio-actifs pour l'industrie de la cosmétique et de la détergence, et d'additifs techniques d'autre part.

- Assistance commerciale des clients actifs et potentiels au sein de l'Europe, par téléphone ainsi que par e-mail.
- Traitement des commandes, du contrôle de disponibilité des produits à la facturation finale
- Établissement de notes de crédit et de débit.
- Établissement de documents d'exportation
- Collaboration avec les responsables des douanes / clarification des questions de douane et d'exportation.
- Gestion des réclamations, y compris le traitement des retours et la correction des factures
- Contrôle de l'exécution des contrats et relance des paiements.
- Activités administratives telles que l'établissement de déclarations de fournisseurs à long terme.
- Relance des attestations de destination, gestion des données clients (enregistrement des exigences clients dans ERP).
- Collaboration étroite avec les Responsables commerciaux ainsi qu'avec les différents services de l'entreprise : Production, logistique, service qualité, service R&D et contrôle de gestion.

Polyvalence :
- Organisation de la logistique au quotidien
- Vérification des factures d'expédition

Expérience professionnelle dans un service ADV et/ou dans le domaine de la douane ou commerce international

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Capacité d'adaptation, concentration, rigueur - Souhaité
• Compétences Requises - Souhaité
• Connaissance d'un ERP - Souhaité
• Goût pour la communication et le travail d'équipe - Souhaité
• réactivité, résistance au stress - Souhaité
• utilisation confirmée des applications Office - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 26000,00 Euros à 32500,00 Euros sur 13 mois