Assistant / Assistante administration des ventes

Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Assistant administration des ventes (ADV) et services clients (H/F)

Les missions :
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez le référent ADV et Service client de l'entreprise. Véritable interface entre le client et l'entreprise, vous collaborerez avec les différents services et agirez en tant qu'Ambassadeur de la marque. Vous serez le garant de la bonne application de la politique commerciale de l'entreprise.

Vous aurez pour principales missions:
Gestion du traitement de commandes
- Saisir, vérifier, valider et enregistrer les commandes BtoB France et BtoB Export (sortie des bons de préparation)
- S'assurer de la disponibilité des produits commandés
- S'assurer du respect client de la politique tarifaire en vigueur
- Gérer l'organisation administrative et le transport BtoB (France+Export), e-shop.
Relation client avec suivi de la livraison et gestion de la facture :
- Gérer le SAV eshop, avec une capacité à répondre à toutes les demandes clients
- Prise en charge du client de la commande jusqu'à la facturation (gestion d'éventuels litiges et relation transporteur incluse)
- Gérer des litiges boutiques
- Suivre les paiements et règlements tous canaux (relances des impayés)
- Gérer les avoirs
- Suivre la facturation transporteur

Analyses des chiffres :
- Centralisation des données chiffrées (fonction critères géographiques, typologie clients, volumétrie des flux)
- Contribution active à la construction des prévisions de vente en accord avec les responsables des canaux
- Analyse des KPIs

Le profil :
Diplomé(e) d'une formation de niveau Bac +2/3, vous avez minimum 5 ans d'expérience dans les fonctions ADV, au sein d'une structure de taille PME; idéalement dans le secteur de l'épicerie fine et sur un périmètre France et international avec une gestion de différents canaux de distribution.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et impliqué(e) ?
Vous avez le sens du service et un bon esprit d'analyse ?
Vous maitrisez le pack office, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez un bon niveau d'anglais ?

Si vous vous reconnaissez dans la description, n'hésitez pas à postuler !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération A déterminer