60 428 offres d'emploi actuellement sur le site
« Retour à la liste / Offre d'emploi : Assistant / Assistante administration des ventes, Isère (38), 38070
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 15/09/2023
- Type de contrat : CDD
- Durée du contrat : 18 Mois
- Niveau de poste : Employé
- Expérience : 1 à 2 ans
- Référence : 161RFQT
Outils candidats
Description du poste
Votre rôle :
En tant que Spécialiste Customer Relations, vous êtes responsable de l'exécution des process rattachés à l'équipe Customer Relations selon les procédures et instructions internes.
Dans ce rôle, vous répondez aux emails et appels des clients externes via différents medias (web, email, téléphone)en respectant notre service Level Agreement:
Vous gérez le traitement des devis (saisie, modification, suivi), vous effectuez le suivi des commandes (ruptures, délais, propositions alternatives), fournissez les informations concernant les produits, les services. Vous communiquez les prix et disponibilités des produits à la demande.
Vous gérez, modifiez et annulez à la demande, les commandes via plusieurs ERP. Vous proposez de façon proactive des solutions aux problématiques clients, obtenez toutes les informations utiles à la gestion des demandes et assurez le suivi des interactions clients.
Vous participez à la promotion du Web vis à vis de nos clients.
Vous proposez, poursuivez les initiatives d'amélioration, remettez en cause les processus et recherchez de nouvelles opportunités pour accroître efficacement la satisfaction de nos clients.
Vous communiquez et coopérez avec les départements internes.
Qui vous êtes:
Bonne connaissance des processus de gestion de commandes est un plus
Une expérience de gestion clientèle ou en administration des ventes requise
Agilité dans l'utilisation des outils/systèmes informatiques, ex : Customer Relationship Management pour la Gestion de la Relation clients (SFDC), ERP (SAP est un plus), Pack Office Windows
Gestion des relations avec les autres : ouverture d'esprit, collaboration avec les personnes à divers niveaux organisationnels, proactivité, esprit d'équipe
Aisance avec la langue anglaise
Rigueur
Horaires : 35H Travail en journée
En tant que Spécialiste Customer Relations, vous êtes responsable de l'exécution des process rattachés à l'équipe Customer Relations selon les procédures et instructions internes.
Dans ce rôle, vous répondez aux emails et appels des clients externes via différents medias (web, email, téléphone)en respectant notre service Level Agreement:
Vous gérez le traitement des devis (saisie, modification, suivi), vous effectuez le suivi des commandes (ruptures, délais, propositions alternatives), fournissez les informations concernant les produits, les services. Vous communiquez les prix et disponibilités des produits à la demande.
Vous gérez, modifiez et annulez à la demande, les commandes via plusieurs ERP. Vous proposez de façon proactive des solutions aux problématiques clients, obtenez toutes les informations utiles à la gestion des demandes et assurez le suivi des interactions clients.
Vous participez à la promotion du Web vis à vis de nos clients.
Vous proposez, poursuivez les initiatives d'amélioration, remettez en cause les processus et recherchez de nouvelles opportunités pour accroître efficacement la satisfaction de nos clients.
Vous communiquez et coopérez avec les départements internes.
Qui vous êtes:
Bonne connaissance des processus de gestion de commandes est un plus
Une expérience de gestion clientèle ou en administration des ventes requise
Agilité dans l'utilisation des outils/systèmes informatiques, ex : Customer Relationship Management pour la Gestion de la Relation clients (SFDC), ERP (SAP est un plus), Pack Office Windows
Gestion des relations avec les autres : ouverture d'esprit, collaboration avec les personnes à divers niveaux organisationnels, proactivité, esprit d'équipe
Aisance avec la langue anglaise
Rigueur
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Établir un devis - Souhaité
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
- Assurer un service après-vente - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Rémunération à convenir
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
