Assistant / Assistante administration des ventes

MISSIONS PRINCIPALES
Accompagner les clients dans la bonne utilisation du site, et bon déroulement de leurs transactions
Assurer le traitement et le suivi des transactions financières entre le client et nous : suivre le traitement des virements
sortant, gérer les problématiques/interrogations liées aux dépôts (chèques, cb, virement) (via la compta)
Complétude : aider à la création des comptes membres, à la conformité des documents, l'actualisation des données clients
Rediriger les emails/appels des membres aux chargés de clientèle, ou équipe concernée (logistique et compta notamment)
et en suivre le traitement.
Remonter les problèmes à la technique
Savoir expliquer les tarifs, et savoir détailler et analyser l'historique transactionnel des clients

CONNAISSANCES NÉCESSAIRES
Actualité économique / fiscale
Connaissance sur l'or
Maitrise des outils bureautiques
Nos tarifs (calculer les taxes, les frais, les commissions...)
Sensibilisation et lutte contre le blanchiment d'argent

QUALITÉS NÉCESSAIRES
Autonomie
Bonne communication écrite et orale
Gestion
Organisation
Polyvalence
Réactivité

Travail du lundi au vendredi, 35h par semaine.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Normes rédactionnelles - Exigé
• Logiciel de gestion clients - Souhaité
• Typologie du client - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Déterminer des mesures correctives - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Assurer un service après-vente - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 1850,00 Euros sur 12 mois