Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Sous la responsabilité de la responsable relation client vos missions seront les suivantes :

Point de contact commercial France, vous gérez la relation client en binôme avec le commercial, chargé de compte ou chef de projet du mode projet jusqu'à l'industrialisation.

Vous répondez aux demandes simples de nos clients et partenaires (information, offres standard, commandes de consommables ).

Vous escaladez vers les bons contacts internes et assurez le client (interne comme externe) d'une réponse effective, de qualité et dans les délais.

Vous garantissez l'intégrité des bases clients et partenaires dans l'ERP par la vérification et validation des données saisies ou injectées et procédez régulièrement au nettoyage des données obsolètes (offres, commandes ). Vous assurez la qualité technique de la commande pour garantir un traitement optimal par l'ERP. Vous suivez la commande saisie, participez à la revue de contrat, transmettez à l'AR au commercial et alertez le commercial ou le client si risque de non-respect de l'AR.

Vous émettez les factures (acomptes, soldes, transport ) au plus tôt et de façon précise selon les accords établis avec le client (tarification, format, adresses, ) par courrier et par email.

Vous suivez le règlement des factures émises notamment celles d'acompte pour débloquer la livraison. Vous participez à la relance des factures par une argumentation circonstanciée.

Vous alimentez et contrôlez les données pour fournir un reporting précis, remis en temps et format convenus aux différents clients (finaux ou internes). Vous obtenez des partenaires les rapports agréés (CR installation, maintenance).

Qualifications
Vous suivez une formation supérieure, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Autonome et organisé, vous avez le sens du respect des délais. Vous êtes réactif et rigoureux, même en cas d'imprévu. Vous avez le goût de la satisfaction client et un fort esprit d'équipe.

Horaires : 37H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon profil