Assistant / Assistante à la direction d'un établissement hôtelier

Poste en alternance Entreprise/Ecole. Bachelor tourisme ou toutes formations d'Adjoint au responsable d'établissement touristique ou hôtelier.

Vous serez le/la garant(e) d'un séjour agréable pour les clients sur l'ensemble des résidences hôtelières gérées par la société.
Travail principal sur Annecy et activité possible sur Pringy et Sevrier.
Vos missions :
- vérifier les appartements (propreté...) et préparer les éventuelles requêtes des clients
- si absence de personnel, préparez vous même l'appartement avant location, effectuer le ménage, faire les lits
- accueil & réception des clients (présentation du fonctionnement de la résidence, prendre les règlements...). Se
rendre disponible pour leurs demandes diverses
- gestion du planning des réservations, traiter les demandes de réservations par mail ou téléphone, proposer la
meilleure offre
- traiter les réservations et faire les clôtures comptables.
-gestion du planning et des priorités des femmes de ménage
-veiller à la gestion du stock (du linge, des produits d'accueil...)

Souriant(e), soucieux(se) de la relation client, rigoureux/se, aimant travailler en équipe et parlant anglais
couramment.
Des déplacements entre les résidences sont à prévoir.
Prise en charge des frais kilométriques. Véhicule personnel obligatoire.
Logement possible.

Horaires : 35H Travail en journée

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,52 Euros