Assistant après ventes automobile (H/F)

Notre agence Welljob de Colmar recrute pour une concession automobile un Assistant Après-vente secteur Colmar.

Vous réalisez les opérations administratives courantes et/ou spécifiques au service après-vente de la concession automobile.
À ce titre, vous êtes principalement chargé de la gestion et du suivi des dossiers spécifiques du service en lien avec les collaborateurs de l atelier (suivi des ordres de réparation, facturation, relances clients, classement/archivage de documents, etc.) dans le respect des standards et processus Groupe et constructeur.

Interlocuteur privilégié des clients du service après-vente, vous travaillez en étroite collaboration avec le(s) réceptionnaire(s) afin d'assurer un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle.

Issu d une formation de type Bac+2 minimum (BTS/DUT/Licence) ou fort d une expérience de 3 ans minimum à un poste similaire, vous êtes soucieux de la satisfaction clients, avez des capacités relationnelles évidentes et une excellente qualité rédactionnelle.

Vous maîtrisez les outils informatiques et détenez de préférence des compétences en comptabilité, êtes dynamique, souriant et justifiez d une bonne présentation et d une excellente élocution.

Votre rigueur, votre capacité d écoute et votre sens de l efficacité et du travail bien fait, vous permettent de mener à bien vos missions.

Une expérience en concession automobile représente un véritable atout à votre candidature.

La rémunération est définie en fonction de votre expérience et votre profil.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures  - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Collecter et analyser des informations - Souhaité
• Suivre une opération de maintenance, de support technique - Souhaité
• Établir un devis d'intervention - Souhaité
• Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance) - Souhaité
• administratif - Souhaité
• bonne capacité relationnel - Souhaité
• suivi des dossiers - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération variable selon profil