Assistant ADV & Logistique Telecom (H/F)

Activités principales :

Traitement des commandes entrantes :
Traitement administratif dans nos différents CRM
Édition et suivi des commandes fournisseurs pour lien internet, matériel
Préparation et paramétrage du matériel de téléphonie (pour certains comptes uniquement)
Respect des process établi en accord avec la direction, notamment contrôle régulier des clients en production afin de s'assurer de la continuité de service et de la juste facturation.
Passer les commandes d'approvisionnement interne dans les délais, les réceptionner et informer le service ou client concerné.
Expédition de matériel via les outils logistiques mis à disposition (SAV)
Traçabilité de l'ensemble des équipements et solutions
Suivi clients qualité en collaboration avec les chefs de projet

Activités secondaires

Aide sur la partie logistique selon la charge sur la partie Télécom
Assister les commerciaux pour leur demande de vérification de prix fournisseur

Compétences requises :

Sens du contact et de l'écoute client
Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, Powerpoint, Word) et autonomie sur outils informatiques
Organisation, autonomie
Anglais courant souhaité
Connaissance réseau / IT / WiFi / systèmes / Téléphonie est un atout supplémentaire


Savoir-être :

Rigueur
Esprit d'équipe
Sens du service client (rester calme et compréhensif dans toute situation)
Esprit d'analyse et de synthèse

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Anglais technique - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois