Assistant ADV (H/F)

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clientèle à distance de Lyon recherche pour son client, acteur majeur spécialisé dans la vente de matériel médical auprès de professionnel, un gestionnaire clientèle H/F

Au sein du Service Relation Client, vous êtes garant de l'image de l'entreprise auprès de vos interlocuteurs et garantissez un taux de satisfaction optimale !

Sous la responsabilité de votre superviseur, vous serez en charge de :

- Réceptionner les appels entrants de la part de vos interlocuteurs professionnels,
- Saisir les commandes de matériel sur le logiciel,
- Conseiller vos clients sur le type de matériel demandé,
- Traiter les demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation),
- Planifier et organiser les livraisons, en lien avec les équipes,
- Préparation administrative du dossier patient,
Passionné(e) de relation clients, vous disposez d'un véritable sens du relationnel, organisationnelle ainsi qu'une réelle capacité d'écoute !

Votre objectif est de maintenir une excellente relation avec vos clients et garantir une satisfaction client
La connaissance du secteur médical serait un atout indéniable.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros sur 12 mois