Assistant ADV (H/F)

Le groupe ADELYA est spécialisé dans la distribution de produits, méthodes et concepts en hygiène professionnelle (BtoB). ADELYA, c'est 70 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2022 et 270 collaborateurs à travers toute la France. Vous intégrerez un groupe dynamique, en pleine mutation et avec de nombreux challenges à relever à courts termes.

Nous recrutons, dans le cadre de notre croissance un Assistant ADV (F/H) en CDI avec, à terme, l'ambition de devenir Responsable du pôle ADV.

Intégré(e) au sein du service ADV Lyon, vous aurez pour missions principales :
1/ Service client
- Vous réceptionnez les appels clients quotidiens ;
- Vous traitez les commandes clients depuis leur enregistrement dans l'ERP jusqu'à la facturation
- Vous veillez au respect des conditions de vente (prix, quantités, moyens de paiement)
- Vous vous assurez du respect des conditions et délais de livraison en relation avec notre service logistique
- Vous traitez et résolvez les réclamations et litiges clients éventuels
- Vous tenez à jour la base clients quotidiennement

2/ Commerciaux :
- Vous assistez entre 3 et 4 commerciaux dans leurs missions terrains : suivi clientèle, transmission des devis, suivi d'activité commerciaux

3/ Appel d'offre :
Vous assistez la responsable Appel d'offre dans :
- Le téléchargement des dossiers sur les plateformes de dématérialisation
- La préparation et la mise en forme du dossier, dans la partie administrative et commerciale
- Assurez le suivi des dossiers dès leur attribution : mise en place des tarifs, révisions tarifaires à date.


Diplômé d'un BAC+2/3 dans l'assistanat commercial / vente, vous disposez d'une expérience significative dans un service ADV, et vous avez une première connaissance du traitement d'un dossier AO.
Vous maîtrisez les outils informatiques et notamment Excel.
Dynamique, rigoureux(se), vous aimez relever de nouveaux challenges et souhaitez intégrer une équipe au sein d'un groupe en pleine expansion.
Une formation continue interne est assurée.
Travail en équipe, autonomie, sens de l'initiative, aisance relationnelle et sens des responsabilités constitueront les facteurs clés de votre réussite sur ce poste.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Rémunération Selon profil