Assistant ADV (H/F)

Reliance recherche pour son entreprise partenaire, basée à Marseille, son ou sa futur(e) Assistant(e) ADV.

Le poste

Pour donner suite à l'obtention d'un nouveau marché et d'une réorganisation dans le service ADV, notre entreprise partenaire souhaite renforcer ses équipes. Vous serez en charge de :

Gestion des dossiers clients, en relation avec les différents services concernés (crédit client, logistique, programmation, fabrication, ...)
Intégration et contrôle des commandes clients et gestion des éventuelles anomalies/ particularités
Mise à disposition, aux dates convenues, des commandes à préparer auprès de la logistique
Gestion de la facturation
Suivi des factures et des coûts de transport, contrôle de cohérence
Suivi des réclamation clients / fournisseurs, conseil technique et contrôle de la satisfaction clients
Surveillance des fins de vie des produits finis
Gestion des données commerciales et mise à jour des bases de données
Proposition de pistes d'amélioration des procédures et pratiques en vigueur
Intervention éventuelle sur les autres activités du site dans son domaine de compétence
Formation et accompagnement de nouveaux salariés dans son domaine de compétence
Maintien de l'ordre et de la propreté du poste et du matériel de travail, de l'environnement de travail immédiat et/ou général
Recyclage et tri des déchets / matériels selon les procédures et réglementations en vigueur



Votre profil

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez travailler en équipe et en open space
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez le sens du service client
Vous maîtrisez parfaitement le français
Vous avez un bon niveau en Anglais (écrit)
Vous savez arbitrer les urgences et les priorités des demandes et réclamations clients
Et Excel n'a pas de secret pour vous


Les plus du poste

Entreprise à fort potentiel de développement
Respect des valeurs humaines
Polyvalence

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération 27000