Assistant ADV (f/h)

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Assistanat, Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Ce poste, basé à MARSEILLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois.

Rattaché(e) au Directeur ADV et au service commercial, la finalité de votre fonction est de réaliser les traitements associés à la vente, afin de renforcer la qualité de service perçue par les clients de l'entreprise (France & Export), de l'enregistrement de la commande à la facturation, dans le respect des procédures en vigueur et des consignes QSHE.

Dans le détail, vos missions seront les suivantes :
- Gestion des dossiers clients, en relation avec les différents services concernés (crédit client, logistique, programmation, fabrication, ...),
- Intégration et contrôle des commandes clients et gestion des éventuelles anomalies/particularités,
- Mise à disposition, aux dates convenues, des commandes à préparer auprès de la logistique,
- Gestion de la facturation,
- Suivi des factures et des coûts de transport, contrôle de cohérence,
- Suivi des réclamation clients/fournisseurs, conseil technique et contrôle de la satisfaction clients,
- Surveillance des fins de vie des produits finis,
- Gestion des données commerciales et mise à jour des bases de données,
- Proposition de pistes d'amélioration des procédures et pratiques en vigueur,
- Intervention éventuelle sur les autres activités du site dans son domaine de compétence,
- Formation et accompagnement de nouveaux salariés dans son domaine de compétence,
- Maintien de l'ordre et de la propreté du poste et du matériel de travail, de l'environnement de travail immédiat et/ou général,
- Recyclage et tri des déchets / matériels selon les procédures et réglementations en vigueur.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum, avec idéalement une connaissance du droit et de la réglementation des transports.

Vous avez la capacité à arbitrer les urgences et priorités des demandes et réclamations clients, à identifier, synthétiser des données, des informations (élaborer et suivre des tableaux de reporting, des rapports, ...).
Vous appréciez de travailler en équipe, partagez et diffusez l'information en vous adaptant à la nature de vos interlocuteurs, de leur culture, nationalité.
Vous travaillez en toute autonomie, et êtes capable de prendre du recul sur les situations afin de communiquer de façon constructive.

A l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez notamment excel.
Vous possédez un bon niveau d'anglais commercial, notamment à l'écrit.

Nous attendons vos candidatures !

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Rémunération Annuel de 26400,00 Euros sur 12 mois