Assistant ADV export (H/F)

Le Groupe Velfor, implanté à Saint Pal de Chalencon, spécialisé dans l univers de l emballage et de la fabrication de pièces techniques en matières plastique, est constitué de 5 filiales et emploie 220 salariés

Le Groupe Velfor, implanté à Saint-Pal-de-Chalencon, spécialisé dans l'univers de l'emballage et de la fabrication de pièces techniques en matières plastique emploie 270 salariés et est constitué des 7 filiales de productions :
- Velfor Emballage : thermoformage pour l'agroalimentaire et le médical (coques à fromage, plateaux de macarons, blisters pour le médical)
- Velfor Industrie : thermoformage forte épaisseur de pièces techniques (automobile, panneaux de climatisation )
- Velfor Conditionnement : conditionnement à façon et thermoformage (industrie et médical)
- Creaplast : thermoformage de plateaux de manutention et de transport (automobile, cosmétique )
- Lider : soudure haute fréquence (médical : poche dialyse et industrie : automobile, aéronautique )
- Amandis : thermoformage pour la cosmétique
- Apira : injection
Aujourd'hui, pour compléter son équipe, l'entreprise recherche pour la filiale Velfor Plast, un/une :

LES MISSIONS

L'assistant ADV export (H/F) sera amené à travailler pour les différentes filiales du Groupe sur la partie export (Europe et grand export). Elle interviendra sur plusieurs marchés de l'entreprise (médical, agroalimentaire, industrie, cosmétique, grande distribution). Rattaché à la Responsable export, le candidat aura pour missions de :

- Gérer les dossiers clients export : suivi des règlements, suivi des commandes outillages, édition des divers documents (entrée de commande, bons de livraisons, AR )
- Enregistrer les commandes : vérification référence, prix, quantité et délais en fonction des devis élaborés, conditions de règlement.
- Préparer les documents nécessaires à l'international (Europe et grand export)
- Enregistrer les demandes de prix
- Créer les fiches clients dans PMI et la CRM si nécessaire
- Transmettre les devis à la Responsable Export
- Assurer les relations téléphoniques avec la responsable export, les clients et les services internes de l'entreprise
- Réaliser le suivi des demandes et des litiges en relation avec les services internes
- Rapprocher les bons de livraison et les factures avec les commandes
- Gérer les expéditions en relation avec le service logistique
- Réaliser les factures clients avec l'ERP
- Réaliser de la prospection téléphonique export et de la qualification de prospects

Des déplacements ponctuels sur les sites du Groupe sont à prévoir. (Haute Loire, Ain, Rhône, Savoie)

PROFIL

Le candidat devra être un expert dans la relation client, une expérience en B to B est indispensable.
La maitrise de l'anglais est indispensable ainsi qu'une deuxième langue, de préférence Allemand.

Une formation ou expérience en ADV export est nécessaire.

Le candidat devra faire preuve de beaucoup de rigueur, être organisé et avoir une bonne gestion des priorités.

CONDITIONS D'EMPLOI
- Travail en journée
- 35 heures hebdo sur 4,5 jours à pourvoir immédiatement et offre une rémunération globale (salaire de base + prime d'ancienneté + prime d'assiduité + Intéressement aux résultats + mutuelle financée à 70% par VELFOR).

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues

Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil