Assistant administrative commercial (H/F)

Acteur majeur de la distribution presse depuis 1945, MLP accompagne 630 sociétés d'édition dans la diffusion de plus de 3 600 magazines auprès de 21 500 points de vente presse sur l'ensemble du territoire mais aussi à l'international.
MLP, forte de plus de 300 salariés, reste une entreprise à taille et valeurs humaines;

Au sein d'une petite équipe du service clients réseau , vous gérez la relation technique et commerciale des diffuseurs Parisiens.
Dans ce cadre, vous :
- Prenez en charge les appels et mails clients,
- Traitez les différentes réclamations clients au niveau de la logistique et du transport notamment :
- Problèmes de livraison,
- Ecarts entre les quantités livrées et facturées,
- Réclamations sur crédits d'invendus,
- Demandes de réassort,
- Renseignements sur magazines
- Assistez et accompagnez les diffuseurs sur les nouveaux outils,
- Optimisez l'offre produit des clients.

Votre profil :
- De niveau bac ou bac +2 vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire (ADV, SAV , assistanat commercial ou administratif)
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse, aimez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre bon sens et votre implication.
- Vous possédez d'indéniables qualités relationnelles
- Vous maitrisez le pack office notamment Excel et le publipostage Word + connaissance Business Objet idéalement.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1791,00 Euros sur 12 mois