Assistant Administration des Ventes (h/f)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Assistant Administration des Ventes (h/f) basé à Créteil dans le cadre d?un CDI :

A ce titre, vous serez chargé de :

Mettre à jour la base de données clients,
- En étant garant du respect du processus de gestion des commandes et des délais de traitement administratifs,
- Communiquer avec les clients internes : Logistique (non-conformités), Production (MTO (délai), Comptabilité clients (régulations erreurs de saisie),

Phase pré-transaction :
- Vérifier la faisabilité du besoin en termes de quantité et délai en consultant le stock théorique,
- Effectuer la saisie et lancement de la commande dans l?ERP Navision,

Phase transaction :
- Envoyer systématiquement une confirmation par email de la réception de la commande au client (délai et quantité),
- Suivre l'avancement de la commande de façon proactive afin de respecter les engagements de l'entreprise en termes de quantité et délai,
- Informer systématiquement le client en cas de dérive,
- Suivre et challenger le taux de service des transporteurs,

Phase post-transaction :

- Assurer la disponibilité des produits à la Production ou au magasin avec l'approvisionneur,
- Traiter les litiges
- Faire du reporting sur l'ensemble des litiges à la Supply et mettre en place des actions correctives
- Piloter les avoirs clients à la suite d?une non-conformité interne,

Reporting :

- Renseigner systématiquement les non-conformités pour suivre le taux de service client,
- Renseigner le tableau des non-conformités et le communiquer au Service Technique,

Audit :
- Gérer les audits réguliers afin de s'assurer du respect des procédures,


Interface avec les clients internes :

- Service Technique : renseigner le tableau des non-conformités des lentilles de spécialité
- Production : Relancer la production en cas de dérive de délai ou en cas de commande urgente
- Logistique : Information des opérations de toutes les non-conformités logistiques

L'anglais est impératif sur ce poste

Rémunération : 32?000 - 36?000 ? (hors primes) en fonction du profil.

Contrat : CDI - Temps plein 39H

Horaires 9h-18h et 17h un jour dans la semaine

Avantages :
- Tickets restaurant 9? (pris en charge à 60%),
- Mutuelle Prévifrance prise en charge à 85%
- Environnement de travail calme et agréable, parking, cuisine/espace repas et espace vert doté de tables pour pause/déjeuner.

Profil :
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2/3 ou BTS Relation client avec au minimum 2 à 3 ans d'expérience en ADV export.

Vos points forts sont : la rigueur, l?aisance relationnelle et la proactivité, la pratique de l?écoute active, la gestion des priorités. Autonome, vous êtes adaptable et flexible. Vous êtes positif et faite preuve d?esprit d?équipe.

Vous avez la maîtrise d?un ERP, la connaissance de Navision est un plus.
Vous êtes curieux d?apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures.

Anglais impératif

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 36000,00 Euros sur 12 mois