Assistant Administration des Ventes (h/f)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, PME en développement spécialisé dans le secteur de l'environnement, un Coordinateur ADV H/F en CDI basé en Touraine.

Rattaché au Directeur Administratif et Financier, en lien avec une assistante ADV vous êtes le/la chef d'orchestre du service ADV. Vous êtes garant de la satisfaction clients à travers les missions suivantes :

- Les commandes : vérification et saisie des commandes clients dans l?ERP
- Le suivi : suivre activement la progression des commandes jusqu'à l'expédition (« tour de contrôle »), clarifier les doutes en allant chercher l'information auprès des différents services
- Les solutions : pour tout blocage, vous identifiez une solution et faites le nécessaire auprès des équipes pour qu'elle soit activée.
- Relation client : information régulière des clients et alignement de leurs attentes
- Qualité des données et des processus : identification et remontée des manquements de qualité de données (ERP) et des faiblesses dans nos processus afin d'attendre l'excellence opérationnelle

Profil

Reconnu(e) pour votre sens du service client et votre orientation solutions vous recherchez l'efficacité. Votre rigueur, votre autonomie et votre gout pour le travail d'équipe vous permettent d'évoluer dans un environnement avec des interlocuteurs variés. Votre maitrise de l'anglais écrit vous permettra de répondre à certaines demandes clients étrangers.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et une entreprise qui prône l'esprit d'équipe et la prise d'initiative.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 33000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois