Assistant Administratif Service Client (h/f)

Votre mission

Votre agence Adecco Mayenne-Ernée recherche pour son client un Assistant service Client H/F.


Rattaché(e) au directeur technique, vous êtes en relation directe avec l’atelier et le magasin et
êtes l’interlocuteur de 1er niveau des clients ateliers.


Plus précisément, vous avez pour missions principales :


? L’interface avec le client
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Prendre en compte les demandes (interventions, devis, suivi de chantier) et
apporter les réponses de 1er niveau
- Identifier les clients en retard de paiement et initier le plan d’actions
- Assurer la livraison des matériels préparés/réparés à l’atelier
- Réceptionner et encaisser les règlements clients


? La gestion administrative de l’atelier
- Ouvrir les Ordres de Réparation (OR) et assurer les signatures client
- Assurer le suivi du pointage des techniciens
- Collecter les OR après intervention et assurer la qualité des informations
- Préparer la facturation client, et assurer la facturation des OR “simples”
- Contrôler et assurer le suivi des OR, notamment pour les garanties constructeurs
- Editer les factures clients et envoi


? Aide au pilotage de l’atelier
- Assurer le suivi de la planification réalisée par le chef d’atelier
- Assurer le suivi du planning annuel
- Remplir le fichier préparatoire des heures atelier pour la saisie de la paie
- Suivi des compteurs d’heures supplémentaires
- Affichage des informations à l’équipe (indicateurs, compte rendus, notes de
direction, …)
- Aide au suivi de flotte de fourgons et des moyens de manutention
- Missions diverses d’amélioration

Profil recherché
- Vous possédez idéalement une formation de type Bac Pro / Bac+2 dans le domaine du
secrétariat et de la comptabilité.
- Vous êtes rigoureux, autonome, accueillant et avez un sens développé du service client.
- Vous êtes à l’aise avec la prise d’initiatives
- Vous maîtrisez les outils bureautiques type Google Office, une connaissance d’un ERP
serait un plus
- Vous avez une appétence pour le secteur agricole ou souhaitez le découvrir

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