Assistant Administratif Service Client (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour son client spécialisé dans la parfumerie, un(e) Assistant(e) relation clientèle BtoC H/F


 L'esprit de la Maison est fidèlement perpétué par les savoir-faire de l'entreprise, visibles lors des visites d'ateliers de production et des cours de création de parfum qui y sont proposés. Les collections uniques de flacons anciens et de costumes provençaux sont aussi des sources infinies d'inspiration pour toutes les gammes de produits de parfumerie, de cosmétique, d'art de vivre et de mode.


Le service de vente à distance permet la vente de ses produits dans le monde entier par le biais du e-commerce et de la vente sur catalogues.


Directement rattaché(e) à la directrice e-commerce et vente à distance, vous travaillerez dans une équipe de 20 personnes.


Vos Missions :

• Assistance dans la gestion des tâches commerciales, administratives et opérationnelles
• Prise en charge d’appels téléphoniques (appels entrant)
• Suivi et prise de commandes
• Traitement des commandes web
• Traitement d’emails
• Enrichissement de la base de données clients
• Gestion des réclamations clients
• Gestion des colis en retour et échanges produits

Profil recherché :

• Langue exigée : Anglais courant
• Autres langues souhaitées : Allemand ou Italien
• Maitrise du Pack Office et de l’informatique
• Connaissance du Web et du e-commerce
• Être rigoureux et organisé
• Aisance rédactionnelle, et relationnelle au téléphone
• Maîtrise de l’orthographe et de la grammaire française
• Avoir un « sens commercial » et un esprit d’analyse
• Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs et de situations

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !