Assistant administratif SAV (H/F)

Notre agence 5rone Haguenau recrute pour le compte de son client basé sur Kilstett, un/une ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) SAV H/F.


Rattaché directement au responsable Qualité/SAV, vous serez en charge de :

- Être en relation constante avec les deux techniciens, assurer le suivi des demandes clients
- Saisir les commandes SAV dans le logiciel interne pour mise en fabrication
- Traitements des mails
- Prendre en charge des appels clients (professionnels uniquement)
- Organiser les retours de matériel et réaliser le traitement comptable de ces retours

Une formation interne sera assurée à notre logiciel ainsi qu'à notre processus métier.


Compétences souhaitées :

- Faire preuve d'organisation, de rigueur et pouvoir hiérarchiser les tâches
- Maîtriser l'outil informatique : traitement de texte, messagerie, etc.
- Aisance téléphonique
- Aisance avec un environnement technique

Vous appréciez le travail en équipe. Polyvalent(e), vous apprenez et progressez rapidement.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération salaire selon profil