Assistant administratif polyvalent / SAV (h/f)

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À propos de la mission

Rattaché au responsable de service, vous effectuerez les travaux administratifs du service et gérerez les appels téléphoniques.


Vos missions :
- Apporter dans les meilleurs délais des réponses aux demandes des clients magasins,
- Gérer les appels entrants et sortants du service,
- Assurer et suivre le processus de traitement des demandes (appels / Litiges) via l'outil Carla,
- Alerter le manager du service de tous dysfonctionnements,
- Saisie, rapprochements, traitement des litiges
Le poste nécessite de travailler le samedi matin par intermittence.

Le service est ouvert de 6h00 à 19h00 du lundi u vendredi et le samedi de 6h00 à 13h00
Vos horaires seront tournants et vous seront communiqués 4 semaines à l'avance.
Attention : Horaires de travail , le matin à partir de 6 heures et le samedi.

Site difficilement accessible en transport commun.


Rémunération & Avantages

Rémunération : 11,52 ? par heure
Avantages :
- Passage à 12.238 au bout de 3 mois
- +10% d?indemnités de fin de mission
- +10% de prime de congés payés
- Demandes d?acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d?intérêt de 10% par an
- Tous tes services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation



Profil recherché

- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire et/ou en logistique.
- Vous avez le sens du service client et possédez une bonne aisance téléphonique.
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et de synthèse ainsi que de bonnes qualités d'écoute.
- Vous maîtrisez les outils du pack Office



- Expérience : Au moins 6 mois


Certificats requis

- Aucun certificat requis

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Planifier des rendez-vous - Souhaité
• Classer des documents - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois