Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale

Société fondée en 1965, au service de ces clients.

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE
Mission générale :
L'assistante administrative et commerciale est le premier interlocuteur de la clientèle et de tout
interlocuteur de l'agence. Elle est chargée de l'accueil physique ou téléphonique, de la planification
des interventions des techniciens et de diverses tâches administratives complémentaires
nécessaires au fonctionnement de l'agence
Activités principales et dimensions
- Assure l'accueil physique et téléphonique des clients
- Planifie les interventions
- Relève et traite le répondeur et la messagerie électronique
- Classe les documents administratifs
- Rédige des courriers internes et externes sous le contrôle du chef d'agence ou chef d'antenne
- Prépare et suit les avis de passage
- Traite et saisit les bons d'intervention après intervention
- Prépare des éléments comptables
- Suit et relance les clients
- Crée et modifie les dossiers clients
Contribuer à la relation commerciale
- Assure des relations directes avec le client pour le suivi des contrats, notamment
- Effectue des études liées à l'activité commerciale
- Participe à l'alimentation et à la mise à jour des bases de données
- Assure la mise en forme des documents commerciaux à destination du client
Suivre les propositions commerciales
- Contribue au processus de facturation des clients
- Assure ou contribue au suivi du recouvrement par un suivi rigoureux de l'état des comptes clients
- S'assure en permanence de la cohérence entre le contrat et la facturation
Assiste le chef d'agence ou chef d'antenne pour les tâches administratives liées :
- Au management du personnel : gestion du planning des congés, suivi des visites médicales, des
accidents du travail
- Au fonctionnement de l'agence : contrôle des fiches contrats, suivi du parc automobile, commande
des fournitures de bureau
- Au commerce : suivi des résiliés, requêtes, mailing locaux, relance de devis
Relations internes
- Les techniciens maintenance et plombiers
- Le chef d'agence et chef d'antenne
- Le chef d'équipe
- Le service comptabilité
Relations externes
- Les clients.

2 postes à pourvoir.

Horaires : 38H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Marketing après-vente - Exigé
• Techniques commerciales - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois