Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale

Depuis plus de 10ans, notre société est spécialisée dans la fabrication de literie haut de gamme vendue sur internet.

Votre poste se décompose en 3 missions principales :

- Gestion des commandes et livraisons par informatique :
Vous suivez la réception des commandes, saisissez les bordereaux de livraisons, valider les expéditions des commandes et garantissez le bon déroulement de la livraison auprès des clients en suivi avec nos partenaires de transport.
Vous tenez un inventaire des commandes et du stock à jour.
Pour ces missions, vous devrez maîtrisez les outils informatiques.

- Gestion du service clients (téléphone et email) :
Conseil : vous assurez une permanence téléphonique pour conseiller les clients sur nos produits ;
Service après-vente : vous renseignez les clients sur les délais de livraison, gérer les demandes de retour auprès de nos partenaires de transport
Pour ces missions, vous devrez être à l'aise à l'écrit comme à l'oral.

- Aide à la production :
Vous apportez votre aide pour préparer des commandes et réceptionner des marchandises.
Pour ces missions, vous devrez être en bonne condition physique pour porter des charges de + 20kg et à l'aise avec les appareils de levage électrique (gerbeur).

Idéalement de formation Bac +2 en logistique ou commerce, vous justifiez d'une expérience de 2 ans.

Vous êtes polyvalent.e, rigoureux/se et capable de travailler en toute autonomie dans une petite structure.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Assurer un service après-vente - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 mois