Assistant administratif et clientèle h/f (H/F)

Vous serez rattaché à la secrétaire générale responsable du pôle vente et régisseuse de recettes, avec pour principales attributions et tâches :

- Vente des produits « grand public » (Pass-Liberté inclus) et « professionnels » (groupe, TO, Agences ),
- Fonctions de standardiste de l'entreprise,
- Fonctions de secrétaire assistante de la secrétaire générale, d'assistante du service RH-Compta et d'assistante réclamations auprès de la responsable commerciale.

MISSION VENTE

Placé sous la supervision de la responsable des points de vente, vous assurez :
- La tenue d'une caisse, la vente de forfaits et d'assurance et tout autre produit dérivé pour le grand public et les professionnels selon les procédures établies.
- Le renseignement du client et le conseil lors de la vente, en tenant compte de la stratégie marketing et commerciale de l'entreprise.

MISSION ADMINISTRATIVE

Placé sous l'autorité opérationnelle de la secrétaire générale - Responsable du pôle vente, vous assurez :
- Les fonctions de standardiste en répondant au maximum de demandes et/ou en répartissant les appels entrants. Vous devrez pour cela échanger avec les collaborateurs afin de connaître parfaitement le marketing ainsi que tous les produits et services vendus pour apporter les solutions les plus adaptées pour le client. Les appels téléphoniques concernant les secours sur pistes seront gérés par un autre service.
- Les fonctions de secrétaire assistante (saisie des tableaux de bords, saisie comptable, préparation de dossiers, relance commerciale par téléphone, archivage, courrier, achat de fournitures administratives ).
- Diverses tâches administratives.

MISSION CLIENTELE

Placé sous la supervision de la responsable commerciale, vous assurez :
- L'enregistrement, le traitement et le suivi des réclamations clients selon la procédure établie et le logiciel fourni. Vous devrez pour cela échanger avec les différents collaborateurs de l'entreprise afin de construire les réponses à apporter.

PROFIL

Idéalement de formation assistant(e) de gestion, vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction à un poste à dimension administrative /comptabilité. Votre rigueur, votre polyvalence, vos capacités relationnelles et votre discrétion vous permettront de vous épanouir dans une structure dynamique à taille humaine.

**Poste à pourvoir de mi-octobre à début mars.**

CV et lettre de motivation à adresser par e-mail ou par courrier.

Pour toutes informations complémentaires, vous adresser à Aline Tondu
Date limite de réception des candidatures : 15 septembre 2023.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Comprendre et analyser une problématique client - Souhaité
• Esprit commercial - Souhaité
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques - Souhaité
• Méthodologie de travail - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1895,87 Euros sur 12 mois