Assistant administratif et ADV (h/f)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client spécialisé dans le chocolat haut de gamme, un(e) ADV, en CDI.

Le poste est situé à Chelles (77).

Au sein d?un environnement PME, rattaché(e) à la responsable administration des ventes, le/la ADV aura pour objectif de participer activement à l?évolution et la transformation du service client en s?inscrivant dans la stratégie de développement d?entreprise.
Il/Elle sera en charge d?assurer la bonne exécution du processus des commandes avec une ligne directrice : la satisfaction client.

Les principales missions seront :

Activité ADV :
- Gestion et optimisation de la relation client B to B, B to C et fournisseurs
- Optimisation du traitement des commandes, du devis à la livraison.
- Conseiller les clients.
- Superviser les commandes clients et veiller à leur traitement (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service)
- Piloter la facturation, relancer les impayés, traiter les litiges et les contentieux
- Mises en place d?indicateurs de performances du service, reportings.
- Communication avec les différents services en internes

Développement de l?export :
- Saisie informatique et suivi des commandes export
- Créer, envoyer et suivre les documents Export,
- Suivre l'ensemble des procédures documentaires et réglementaires liées à l'Export,
- Organisation du transport

Suivi et prévisions commerciales :
- Animer les tableaux de bord liés à l'activité commerciale
- Analyser les résultats de vente par zone géographique
- Être force de proposition sur le développement de la force commerciale et de l'offre produits
- Mise à jour des tarifs sur le catalogue et site web
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Liste non exhaustive

Profil recherché :
Diplômé(e) d'un BAC+2, vous possédez une expérience professionnelle significative en ADV ou dans l'administration (poste ouvert aux profils juniors).
Une expérience acquise en PME est un plus

Vous avez une appétence pour le secteur de l?agro-alimentaire et notamment pour le cacao.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre polyvalence, votre capacité à trouver des solutions et le sens du service. Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et êtes autonome.
Bonne maîtrise du pack office et notamment Excel.
Vous avez un niveau correct en anglais à l?écrit et à l?oral.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Rémunération Salaire selon profil