Assistant administratif équipe technique (H/F)

Description du poste et Missions

PROvidence recherche pour le compte d'un de ses clients, un assitant administratif équipe technique (H/F) :

Vos futures missions consisteront à accompagner l'équipe technique itinérante (12 techniciens) et à épauler la coordinatrice du service :

Gestion et coordination des interventions des techniciens
- Gestion du planning pour : les journées contractuelles, les projets et demandes de services ;

- Communication des plannings aux clients et négociation des éventuels changements de dates ;

- Gestion des demandes d'assistance hors contrat ;

- Gestion des actions terrains issues des recommandations des autres équipes.

Gestion administrative relative à l'activité de l'équipe technique
- Administration des ventes : validation et traitement des commandes clients de prestations de services, définir les contraintes d'ordonnancement, suivi de la consommation des contrats clients ;

- Gestion et validation des contrats (de services et à la carte) : enregistrement des abonnements dans la gestion commerciale, gestion des renouvellements, valorisation des tickets ;

- Suivi et mise à jours des procédures.

Autres missions transverses

- Facturation : des utilisateurs et contrats dits "managés" ;

- Gestion des déplacements des techniciens itinérants (train, hôtel...) ;

- Remontée des problèmes rencontrés sur le terrain ou des feedbacks et signaux faibles captés dans l'équipe ;

- Relation avec l'équipe technique sédentaire en cas d'intervention sur le site de nos clients.

Profil recherché

- Faire preuve de rigueur, d'organisation et de fiabilité ;

- Savoir communiquer de façon professionnelle et en temps voulu ;

- Maitriser la gestion de problèmes et urgences tout en prenant de la hauteur ;

- Etre titulaire d'un Bac +2 assistant de gestion / administratif ;

- Maitrise du Pack Office / connaissance de Sage ;

- Un vrai + : connaissance du domaine informatique.


Autres informations :

- Prime d'intéressement et prime annuelle conventionnelle ;

- Tickets restaurant (8? pris en charge à 60% par l'entreprise) ;

- 6 jours de RTT ;

- 6 jours de télétravail par mois.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Données d'activité d'une production - Souhaité
• Analyser, exploiter, structurer des données - Souhaité
• Piloter la gestion de la production, de l'exploitation - Souhaité
• Déterminer des mesures correctives - Souhaité
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros à 26000,00 Euros sur 12 mois