APPUI PLANIFICATEUR (H/F)

Tu souhaites préparer un TITRE PROFESSIONNEL CRCD
(CONSEILLER CLIENTELE RELATION A DISTANCE) EN ALTERNANCE dès Septembre 2023 ?
Tu veux mettre tes compétences professionnelles et valeurs humaines, au service du conseil et de la vente d'une énergie écologique ?
Tu rêves d'intégrer une entreprise innovante et tournée vers la transition écologique ?

GRDF recrute des Conseillers Clientèle Distributeur en alternance (H/F)
Tes missions:

-Tu participeras à la réalisation et à la mise à jour de la planification journalière, hebdomadaire et
mensuelle des interventions des techniciens gaz sur les installations du réseau et auprès des
clients
- Au quotidien, tu prendras en charge les appels entrants pour traiter les demandes
internes (services clientèles, équipes d'exploitation) et externes (clients)
- Tu assureras le traitement des interventions urgentes pour reprogrammation le jour même
- Tu contacteras les clients pour reproposer un rendez-vous pour donner suite à une intervention
non réalisée
- Tu effectueras la programmation d'activités en fonction des différentes demandes émanant des
parties prenantes internes à GRDF
- Tu rédigeras les plannings
Profil
- Tu as un CAP/BEP ou un diplôme de type BAC
- Curieux et proactif, tu as envie d'apprendre
- Tu as le sens du service et tu es reconnu pour ton écoute
- Tu aimes le contact téléphonique et tu as de bonnes qualités relationnelles (capacités d'écoute et
de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges)
- Tu recherches la satisfaction client et fais preuve de calme et de sérénité face à des situations
complexes
- Tu es à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et la rédaction de mails
- Tu as un bon esprit d'équipe et de solidarité
- Tu es force de propositions et de solutions sur l'amélioration du processus de planification

Lieu de formation : GRETA Nantes
Durée du contrat : 1 an
Date de début : 1er Septembre 2023

Des avantages:
Un accompagnement individualisé par des experts métiers,
Des conditions de rémunération avantageuses, au-delà du seuil légal,
Des aides financières associées : déplacements, logement, permis de conduire, ...
Des perspectives de contrat à l'issue de votre alternance

Lien vidéo du poste :
Recrutement en alternance : rejoignez GRDF ! - YouTube

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1747,00 Euros à 1750,00 Euros sur 12 mois