APPRENTISSAGE - Gestionnaire de planning - Soustons (H/F)

Alliance Vie Pays Basque - Etxen, spécialisée dans le maintien à domicile et l'aide aux personnes dépendantes. Présente depuis plus de 12 ans au Pays Basque et en plein développement sur le sud des Landes.

Notre entreprise Etxen - Cap Vie, est spécialisée dans le maintien à domicile et l'aide aux personnes dépendantes.

Présente depuis plus de 12 ans au Pays Basque et en plein développement dans le sud des Landes, nous vous offrons l'opportunité d'être formé au métier de gestionnaire de planning dans le cadre d'un contrat en apprentissage.

Ce poste est basé à Soustons.

LES MISSIONS :

Sous la responsabilité et l'accompagnement de votre tutrice vous serez amenés à réaliser les missions suivantes:

Accompagner les intervenants à domicile dans leur mission sur le terrain
Assurer la gestion des plannings : mise en place des plannings pour les nouveaux clients et gestion des remplacements (arrêts maladie, congés payés des intervenants à domicile )
Coordination quotidienne des informations entre clients et intervenants à domicile
Suivi de la qualité des prestations à domicile et de la satisfaction client
En fin de mois, recueillir les informations nécessaires pour valider la réalisation des plannings du mois écoulé. Transmettre les informations au siège en vue de la facturation.

QUALITES REQUISES :

Discrétion et confidentialité
Sens du service client
Être à l'écoute et disponible
Gestion des priorités, réactivité
Rigueur, organisation
Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Salaire : à partir de 11,52? par heure

Programmation :

Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération 11,52