Apprentissage BTS Management Hôtellerie Restauration option C (H/F)

Entreprise partenaire située à Ouistreham recherche un-e apprenti-e Réceptionniste en hôtellerie pour préparer un BTS MHR Option C Management d'une unité d'hébergement.
Contrat en alternance de 24 mois.
La formation est accessible après un Bac Pro CSR - BP ACSR - Bac Technologique
Hôtellerie Restauration.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Missions : Supervise, améliore les activités liées à la réception
et aux étages dans un établissement hôtelier. Il/elle est également
garant(e) de la qualité des séjours de la clientèle dans leur intégralité.
Auusi, cette formation met l'accent sur l'initiative entrepreneuriale
et l'acquisition de langues étrangères afin de répondre
pleinement aux exigences du secteur de l'hôtellerie et de la restauration.
- Gérer et animer une équipe
- Formaliser un projet entrepreneurial en hôtellerie restauration
L'objectif est l'acquisition d'une polyvalence de compétences (réception et étage).
Formation prise en charge par L'OPCO de la branche professionnelle.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération % du SMIC suivant votre âge