Apprenti Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

B2S Valenciennes est un acteur reconnu dans les métiers du télémarketing. Grâce à la confiance de nos clients, nous comptons aujourd'hui plus de 900 salariés ce qui fait de B2S un des plus gros centre d'appels de France.

Nous travaillons avec de grands groupes dans différents domaines tel que l'énergie, l'assurance,
le voyage, la mutuelle .
Nous assurons la satisfaction des entreprises qui nous font confiance et nous avons besoin de
vos talents et de votre détermination pour continuer à nous développer.

Contrat d'apprentissage (alternance 3 sem. entreprise + 1 sem. en centre de formation) pour préparer un Titre Professionnel (Niveau Bac) Conseiller(ère) Relation Client à Distance.

Vos missions :
Satisfaire le client direct et indirect.
Gestion d'appels entrants et sortants.

Votre profil :
Vous avez moins de 30 ans ou une situation qui vous permet d'être éligible au contrat d'apprentissage.
Vous aimez la relation client et vous êtes à l'aise au téléphone.
Vous êtes dynamique, déterminé et souriant, alors ne cherchez plus ce travail est fait pour vous !!
Vous travaillerez dans un cadre stimulant et favorisant les performances tout en vous
épanouissant.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer et négocier - Souhaité
• Respecter les normes et les consignes - Souhaité
• Travailler sous tension - Souhaité
• Utiliser l'outil informatique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération % SMIC selon âge