Animatrice de réseaux sociaux et de communautés numériques (H/F)

Placé (e) sous la responsabilité du Chef de service du pôle communication, vous serez en charge de :

Conduire et animer les interactions entre l'administration et les internautes sur les réseaux sociaux. Contribuer à la stratégie globale de communication, au développement de la relation aux usagers et à la transformation numérique de la collectivité.

Missions principales :

Participation à la définition et mise en oeuvre de la stratégie de communication
- Participer à la définition du positionnement éditorial de la communication (contenus, diffusion) sur les réseaux sociaux dans le cadre de la stratégie globale de communication de la collectivité
- Définir une stratégie et des règles relatives à la diffusion de contenus, à l'animation et à l'utilisation interne desréseaux, aux modalités de modération (chartes réseaux sociaux)
- Planifier, mettre en oeuvre, optimiser et ajuster un plan d'action annuel pour les réseaux sociaux de la collectivité
Création et mise en ?uvre de contenus
- Planifier des publications/contenus et adapter les contenus en fonction des priorités de communication
- Organiser les circuits de collecte d'information internes et les process de validation des réponses aux usagers
- Concevoir des contenus et choisir des modes de diffusion en fonction des cibles, des objectifs et des canaux de diffusion (content marketing)
- Identifier et sélectionner des contenus en fonction des objectifs et des objets de communication
- Produire des contenus (rédaction, infographie, vidéo, photographie), les adapter et les optimiser en fonction des réseaux sociaux employés
- Publier des contenus, répondre aux commentaires-questions-interpellations (relations aux usagers), modérer les échanges

Accompagnement interne aux usages des réseaux sociaux et à la transformation numérique
- Expliquer aux services le fonctionnement, les usages, les impacts des réseaux sociaux, les règles et les formats de communication appliqués aux réseaux sociaux
- Coordonner ou se coordonner avec le réseau des contributeurs internes et des autres animateurs et animatrices de réseaux/communautés

Veille sur la e-réputation de la collectivité
- Suivre et analyser les échanges sur les réseaux sociaux et sur les autres plateformes dans un objectif de veille et d'alerte
- Concevoir et mettre en ?uvre des outils en ligne d'enquêtes, de sondages, de reporting et de monitoring (écoute de l'écosystème digital de la communauté)
- Identifier des groupes de discussion et des internautes d'influence (communautés d'intérêt, leader d'opinion)
- Diffuser les informations remontantes et les demandes d'internautes pour alerter les services sur les échanges les concernant

Développement des audiences
- Mettre en ?uvre et analyser des indicateurs de suivi et de performance
- Effectuer un reporting sur les effets de la communication via les réseaux sociaux
- Proposer une stratégie d'influence innovante, propre à l'écosystème de la collectivité, pour constituer un réseau de relais internes et externes (influenceurs, partenaires socio-professionnels et institutionnels)
- Développer des modes d'animation des réseaux sociaux innovants et interactifs : jeux, concours, flux d'actualité, lettres d'information, blogs, partages d'expériences
- Entretenir une veille sur les outils de communication digitale, les usages, les tendances, les sites...

Profil :
- Qualités relationnelles,
- Ecoute et réactivité
- Esprit d'initiative
- Appétence pour les nouveaux supports de communication
- rigueur
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, autonomie, bon relationnel et aime le travail en équipe.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Normes rédactionnelles - Souhaité
• Administrer un site web - Souhaité
• Définir une ligne éditoriale - Souhaité
• Réaliser des supports de communication audiovisuels - Souhaité
• Réaliser des supports de communication multimédia - Souhaité
• Rédiger le contenu d'un support de communication - Souhaité
• Rédiger des communiqués de presse - Souhaité
• Concevoir un support de communication audiovisuel - Souhaité
• Concevoir des supports de communication visuelle - Souhaité
• Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information - Souhaité
• Rédiger un discours - Souhaité
• Mettre en oeuvre des actions de communication interne - Souhaité
• Mettre en oeuvre des actions de communication - Souhaité
• Définir une stratégie de communication - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros sur 12 mois