Analyste support fonctionnel / fonctionnelle informatique (H/F)

CentralPay est une plateforme de paiement, agréée Etablissement de Monnaie Electronique en 2019 par la Banque de France. Nous permettons aux entreprises et marketplaces d'automatiser leurs processus d'encaissement de bout en bout, et accompagnons les éditeurs logiciels à compléter leurs offres avec des services de paiement innovants et embarqués.
En tant que plateforme indépendante, notre ADN réside dans l'accompagnement et l'agilité de notre infrastructure.

DESCRIPTION
Nous cherchons un.e Analyste Support Fonctionnel pour rejoindre un service 100% énergisé en 2023 !
Rattaché.e à la direction des Projets, vous êtes en charge du soutien à l'intégration de nos services.
Vous intervenez sur les périmètres suivants :
Conseil, aide & support à l'intégration de nos solutions chez les clients ;
Paramétrage technique et fonctionnel des comptes clients ;
Suivi, analyse, gestion et résolution des tickets clients (analyse de logs applicatifs) ;
Homologation et tests de non régression de nos services ;
Enrichissement des bases de connaissances ;
Gestion de la documentation et des tutoriaux d'intégration de nos services.
Nous comptons sur votre force de proposition au quotidien pour participer à l'amélioration continue de votre fonction, votre service et nos solutions. Vous êtes un point d'interaction entre nos clients et les équipes @dev et @ops de CentralPay. Vous êtes un élément clé pour améliorer les services de notre FinTech en pleine croissance !

PROFIL SOUHAITE
Vous venez d'une formation technique informatique (BTS - IUT - Centre de formation) ou vous êtes autodidacte avec expérience ;
Vous êtes M/Mme "autonomie-rigueur-curiosité" ;
Vous justifiez de 1 an d'expérience en développement informatique ;
Vous avez de bonnes connaissances dans les technologies du Web (API REST, interface web) ;
Vous êtes motivé(e) et attiré(e) par les challenges qui vous poussent toujours à innover ; > Langues Français courant & Anglais (lu, écrit). LE PETIT PLUS ? polyvalence + expérience dans le développement d'applications web (PHP, HTML, JavaScript ).

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
-Rémunération : 24 à 30K? brut selon le profil et l'expérience.
-Aide à la mobilité pour venir à Tours, ville à taille humaine connue pour sa place Plumereau !
-Organisation Home office 2 jours par semaine
-Mutuelle au top > 25 congés payés + 06 congés complémentaires
-Services de conciergerie et offres CE de notre partenaire "WiiSmile"

NOTRE AMBIANCE DE TRAVAIL
Nous ?uvrons depuis toujours pour une qualité de vie au travail et une ambiance chaleureuse rythmée par des animations en internes en privilégiant une ambiance familiale où la fluidité des échanges et le partage des connaissances priment.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Application web - Souhaité
• Concevoir une application web - Souhaité
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques - Souhaité
• Déterminer des mesures correctives - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois