Alternant Assistant Technique H/F

Les missions :
Pour ce poste, vos missions seront les suivantes :
- Être en charge de l'assistance technique des clients basés en France.
- Être l'interlocuteur technique entre les Clients et l'Entreprise.
- Recevoir, informer et conseiller les clients par téléphone sur les aspects techniques
- Rechercher les causes de dysfonctionnement du produit
- Proposer des solutions adéquates
- Assurer la formation sur les nouveaux produits et sur les produits existants.
- Organiser, planifier et animer les séances de formation sur les produits
- Avoir la charge du suivi des produits retournés en SAV et de leurs traitements.
- Remonter les informations au bureau d'études et au service commercial en fonction du contexte.
- Suivi des clients
- Suivi des tickets techniques
- Être amené à rédiger de la documentation à destination des clients.
- Être amené à réaliser des essais sur des produits non libérés - support service BE.
Profil recherché :
Etudiant(e) en BTS (Bac +2) en électronique, informatique, réseaux et télécommunications.
Vous êtes également à l'aise avec les outils digitaux et le Pack Office.
Qualités requises :
Organisé(e), rigoureux(se), autonome, vous disposez d'une aisance à l'oral.
Pour toute candidature, adresser LETTRE DE MOTIVATION + CV à b.capri@surtec-alarme.com

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Rémunération selon CNN métallurgie + TR