Alternance Qualité (H/F)

LOT AIDE A DOMICILE, première Entreprise Publique Locale de France dans le domaine de l'aide et de l'accompagnement à domicile est née du rapprochement de 19 associations et de deux Centres Communaux d'Action Sociale, pour couvrir l'ensemble du territoire départemental.

Aujourd'hui, elle emploie 850 salariés sur tout le département du Lot.

Dans le cadre du projet de formalisation et de pilotage de sa future politique Qualité, et du SMQ (Système de Management de la Qualité) rattaché, l'Entreprise Publique Locale LOT AIDE A DOMICILE recherche un.e alternant.e pour accompagner son déploiement.

La politique Qualité et le SMQ s'attacheront principalement à viser :
- La satisfaction des clients de l'entreprise
- La performance de l'entreprise (optimisation des process organisationnels et de production)
- La conformité et le respect des procédures de gestion, des contraintes internes et des obligations légales
- La bonne conduite de l'évaluation interne
- La préparation de l'entreprise à l'évaluation externe

Vos principales activités :
Rattaché.e au Directeur Général Délégué vous participerez aux activités suivantes :
- Conception de la politique Qualité
- Analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures (opérations conduisant à une tâche), métiers, processus (modes opératoires interconnectés), satisfaction clients, risques potentiels
- Formalisation & mise à jour de la base documentaire fonctionnelle et technique (rédaction de fiches, manuels et mémos) & des référentiels & procédures & outils de pilotage
- Installation & suivi des indicateurs de performances
- Conduite des procédures de contrôle
- Animation de groupes de travail
- Promotion & sensibilisation auprès des clients internes
- Montage d'actions
- Réalisation d'enquêtes, diagnostics & audits internes
- Evaluation de la satisfaction client
- Mesure de l'atteinte des objectifs

Votre profil :
Titulaire d'une Licence ou du Master 1 Lean, management et qualité, vous recherchez une alternance d'une durée de 12 ou 24 mois afin de valider votre diplôme Master 2 Lean, management et qualité.

Vous avez les connaissances et compétences suivantes :
- Connaissance des concepts, outils & méthodes du management de la qualité
- Maîtrise des normes ISO
- Rigueur & organisation
- Aisance relationnelle & aptitude à communication & force de conviction
- Pédagogie & diplomatie & bonnes capacités d'écoute

Lieu et modalités de travail :
Votre lieu de travail se situe à Cahors
Poste à pourvoir pour la rentrée scolaire/universitaire de septembre-octobre 2023.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?
Rémunération Selon grille de l'alternance