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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Alternance - Chargée / Chargé de Relation Client Junior, Paris (75), 75015
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 19/09/2023
- Type de contrat : CDD
- Durée du contrat : 24 Mois
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 161VHDJ
Outils candidats
Description du poste
Vous souhaitez préparer un Bac Pro Métiers de l'Accueil (ARCU) en alternance? Rejoignez Enedis à Paris pour mettre toutes les chances de votre côté et vivre une expérience professionnelle stimulante!
Vous aurez en charge le traitement des demandes de prestation des fournisseurs d'électricité ainsi que l'accueil et le traitement des demandes des clients particuliers et professionnels.
Vos missions:
Au sein d'une agence d'environ 70 personnes et accompagné par un tuteur expérimenté tout au long de votre alternance, vous accueillerez les clients au téléphone ou par mail, et serez à ce titre porteur de l'image de l'entreprise.
Intégré à l'équipe PNT (Perte Non Technique), vous assurez en particulier:
La facturation en direct de l'énergie consommée et non facturée par un fournisseur
Le calcul de l'énergie consommée non enregistrée par un compteur (dysfonctionnement de comptage)
Le calcul et le suivi des fraudes avec ou sans fournisseur
La relation directe avec les clients par téléphone, courriers, mails pour nos dossiers.
Polyvalent sur tous les aspects du métier de conseiller, vous pourrez aussi:
Saisir des relèves de compteurs,
Répondre à une interrogation d'un client suite à la pose d'un compteur Linky,
Programmer des demandes d'intervention technique,
Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés.
Avantages alternance :
Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, pass Navigo remboursé à 100%, permis B, restauration méridienne, activités sociales)
Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions.
Horaires : 35H Travail en journée
Vous aurez en charge le traitement des demandes de prestation des fournisseurs d'électricité ainsi que l'accueil et le traitement des demandes des clients particuliers et professionnels.
Vos missions:
Au sein d'une agence d'environ 70 personnes et accompagné par un tuteur expérimenté tout au long de votre alternance, vous accueillerez les clients au téléphone ou par mail, et serez à ce titre porteur de l'image de l'entreprise.
Intégré à l'équipe PNT (Perte Non Technique), vous assurez en particulier:
La facturation en direct de l'énergie consommée et non facturée par un fournisseur
Le calcul de l'énergie consommée non enregistrée par un compteur (dysfonctionnement de comptage)
Le calcul et le suivi des fraudes avec ou sans fournisseur
La relation directe avec les clients par téléphone, courriers, mails pour nos dossiers.
Polyvalent sur tous les aspects du métier de conseiller, vous pourrez aussi:
Saisir des relèves de compteurs,
Répondre à une interrogation d'un client suite à la pose d'un compteur Linky,
Programmer des demandes d'intervention technique,
Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés.
Avantages alternance :
Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, pass Navigo remboursé à 100%, permis B, restauration méridienne, activités sociales)
Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Formations
CAP, BEP et équivalents - Exig?
Compétences
- Techniques de vente - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Analyse statistique - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
Rémunération Selon convention
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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