ALTERNANCE CHARGE RELATION CLIENT BAC+2 (H/F)

MISSIONS :

* Assurer un service client de qualité : gérer les appels téléphoniques, les emails, les demandes sur les réseaux sociaux et fournir des informations claires et précises ;
* Établir des relations professionnelles avec les clients : accueillir chaleureusement les clients et les inviter à donner leur avis sur leurs produits et services ;
* Réaliser un suivi personnalisé des clients et leur proposer des offres et des promotions adaptées à leurs besoins ;
* Investir dans la résolution des problèmes et des plaintes des clients afin d'améliorer leur expérience ;
* Gérer et mettre à jour les bases de données des clients et des contacts ;
* Participer à la conception des campagnes marketing et des actions promotionnelles ;
* Participer à l'amélioration des processus de service client et collaborer avec les autres équipes pour une meilleure écoute client.
PROFIL RECHERCHE :

* Avoir le sens de l'écoute.
* Disposer d'une aisance relationnelle.
* Savoir faire preuve d'empathie pour déceler les besoins de chacun de ses clients.
* Aimer relever des défis pour atteindre des objectifs précis.
* Être en mesure de conseiller et de négocier avec la clientèle.

Horaires : 35H Travail en journée

Rémunération Mensuel de 700,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois