Alternance - Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F

Et si notre histoire commençait aujourd'hui ?

Rejoignez une banque 100% normande utile au territoire, qui depuis 200 ans soutient et encourage l'audace de toutes celles et ceux qui entreprennent !
Vous souhaitez entreprendre une transition ou une reconversion professionnelle ?
C'est le moment de mobiliser vos compétences transversales et vos aptitudes au service de l'accompagnement et du conseil de nos clients.
En partenariat avec l'école Supérieure de la banque située à Caen,vous préparerez un Bachelor Banque Omnicanal (BBO) en alternance !

Ce diplôme professionnel de L'École Supérieure de la Banque, le BBO vous permettra d'accéder à des fonctions commerciales et de conseil à la clientèle grâce à un programme complet permettant de répondre aux exigences réglementaires des établissements bancaires (IAS, DCI, Voltaire, AMF).


Pourquoi nous rejoindre ?

La Caisse d'Épargne Normandie est la 1ère banque labellisée B-corp en France, société dont la raison d'être est : Pionnière de l'épargne, de la pédagogie financière et du logement social, engagée pour l'attractivité et la croissance durable de la Normandie, la CEN accompagne les habitants les entrepreneurs et les acteurs économiques dans leurs parcours de vie et leurs projets.

Elle fait partie du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire en France, qui donnera un sens à votre parcours professionnel et les moyens de vos ambitions


Poste et missions
Rattaché(e) au Directeur/trice d'Agence, nous vous accompagnons dans l'apprentissage du métier de Chargé(e) de Clientèle Particuliers.

Vos missions seront les suivantes :
Accueillir et renseigner nos clients,
Représenter et promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise,
Instaurer une relation de proximité et de confiance dans le respect de la confidentialité,
Préparer et réaliser des entretiens en binôme avec les collaborateurs de l'agence,
Écouter et découvrir les besoins de nos clients,
Conseiller et apporter des solutions personnalisées en leur proposant les services bancaires et financiers adaptés,
Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers.

De manière proactive, vous participez au développement des portefeuilles clients de l'agence à travers la réalisation d'opérations de phoning et la prise de rendez-vous.

Profil et compétences requises
Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau BAC+3 en Banque/Assurance, ou à orientation commerciale et souhaitez axer votre projet professionnel vers le secteur bancaire.

Vous êtes proactif(ve), curieux(se), rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation.

Vous avez une forte volonté de réussir et savez faire preuve d'autonomie.

Votre aisance relationnelle, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.

Informations complémentaires sur le poste
Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :
Un entretien RH
Un entretien opérationnel auprès de la Direction de Groupe
Vous bénéficierez de plusieurs avantages :
Rémunération :
Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une prime d'intéressement/participation aux bénéfices de l'entreprise)
Titre restaurant (carte Bimpli) 9?/ jour travaillé pris en charge à hauteur de 60%
Avantages :
Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité d'Entreprise
7 services « CEN for me » simplifiant votre vie et celle de votre famille
Participation de l'entreprise sur des chèques CESU
Prise en charge des abonnements de transport en commun
Modalités pratiques :
Travail du mardi au samedi, soit 2 jours et demi de week-end
Poste en 35h

Horaires : 35H Travail le samedi

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Caractéristiques des produits financiers - Souhaité
• Analyser la situation financière d'un client - Souhaité
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité

Rémunération SELON PROFIL