Alternance - Chargé de production - Mise En Réseau VOIX (H/F)

Nous rejoindre, c'est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l'engagement et l'écoute, l'assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d'un des plus grands opérateurs Français.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de production - Mise en réseau en alternance H/F pour rejoindre nos équipes à Champs sur Marne à partir septembre 2023.

PRINCIPALES MISSIONS

Vous intervenez notamment sur les domaines d'activités suivants :

- Assurer les appels avec une communication adaptée en fonction des interlocuteurs (Client, technicien)
- Ouvrir et qualifier des tickets incidents de niveau 1/2
- Déclencher et piloter les mainteneurs
- Être en support et aider aux résolutions des dossiers complexes
- Gérer du backlog
- Gérer et traiter les escalades
- Créer et rédiger des retours d'expériences.
- Rédiger des procédures et de la documentation

PROFIL RECHERCHÉ

De formation universitaire ou ingénieur(e) dans les réseaux et télécom, vous êtes à la recherche d'une alternance et vous avez des connaissances en TCP IP et VOIP?

Passionné(e), sérieux(se), rigoureux(se) et autonome, votre personnalité et votre assiduité feront la différence

Vous voulez rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique ? Postulez !

QUALITES REQUISES :

- Rigueur, autonomie
- Esprit d'analyse et d'initiative
- Bon relationnel,
- Sens du service client,
- Bonne communication orale et écrite
- Culture du résultat et de l'amélioration

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Type de contrat : 2 ans d'alternance
Expérience requise : Toute expérience
Niveau d'étude : A partir de Bac+3.
Lieu de travail : Champs sur Marne
Rémunération : selon la législation en vigueur
Avantages : Prime vacances + Prime d'intéressement + Prime de participation + Mutuelle familiale + Tickets restaurant pris en charge par l'employeur à hauteur de 60% + jusqu'à 2 jours de télétravail

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnue travailleur handicapé H/F, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Modélisation et simulation - Souhaité
• Gestion budgétaire - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 1900,00 Euros sur 12 mois