Agente de réservation/Yield (H/F)

Paris, le Marais. Au carre? royal de la ce?le?bre Place des Vosges. Evok transforme et éveille un bel endormi : l'ancien ho?tel de Montbrun, classe? monument historique, et suspend le temps avec poésie. Dans la pierre des anciens rois de France, Cour des Vosges re?invente son histoire et invite à un voyage dans le temps, où passé et présent se répondent. Cour des Vosges est unique, exclusif et précieux. Cet écrin cultive l’art de vivre à la française et l’élégance des hôtels particuliers parisiens. On ne se lasse pas de la vue imprenable sur la Place qu’offre chacune des 12 chambres et suites décorées par Lecoadic-Scotto. L’atmosphère intimiste est rehaussée par une décoration pointue, entre tradition et modernité. Sous les arcades, Cour des Vosges abrite un salon de thé où se retrouvent les amoureux de la Place.

 
Mission du poste :
* Fournir un accueil professionnel dans l'objectif de satisfaire la clientèle et de renforcer le choix/décision du client d’avoir choisi le cours des Vosges
* S'occuper des réservations individuelles, groupes
* Superviser, former, intégrer des collaborateurs selon la politique de la maison
* Gérer et optimiser les ventes directes et suivre les litiges/contentieux de paiement
Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l’adapter selon la demande
*  Assurer un lien fort et permanent avec les équipes et les managers ainsi qu'une bonne transmission des informations entre les différents services

 
 Yield Management

* Optimisation du Yield management en vue d’atteindre les objectifs budgétaires, dans le cadre de la politique tarifaire définie par la Direction. Vous travaillerez en collaboration avec la Revenue Manager et la Direction
* Vous êtes force de proposition. Vous connaissez parfaitement le monde des nouvelles technologies et d’Internet.
* Mise en place des grilles tarifaires attractives en collaboration avec la Direction.
*  L’amélioration constante du retour sur investissement du e-crm
* La vieille concurrentielle et les évolutions du marché (comportement des clients, nouvelles tendances,).

 
Profil du candidat
* Une expérience dans un poste et établissement similaire d'un minimum de 2 ans
*  Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
*  Bon relationnel
*  Bonne connaissance logiciel hôtelier
*  Proactif avec un sens de l'analyse et du résultat
*  Réactif, avec un sens des priorités face aux contraintes rencontrées
*  Maîtrise du Pack Office
*  Diplômé d’une école supérieure de commerce ou équivalent (minimum Bac+3)
*  Expérience de la gestion de bases de données.
*  Esprit rigoureux, analytique et organisé
*  Connaissances : Protel appréciées.