Agent.e de service public et de communication (H/F)

La Bibliothèque nationale de France (BnF) est un établissement public à caractère administratif placé sous la tutelle du Ministère de la culture, dont
les principales missions portent sur la collecte et la conservation du patrimoine écrit, audiovisuel et numérique national et la mise à disposition de
celui-ci auprès du plus grand nombre. Dépositaire du dépôt légal depuis plusieurs siècles, la BnF est une bibliothèque patrimoniale d'étude et de
recherche ouverte au public sur plusieurs sites. Elle reçoit plus d'un million de visiteurs par an dans ses différents espaces (lecteurs, visiteurs
d'expositions ou autres) et plus de seize millions de visites sur sa bibliothèque numérique Gallica.
La Bibliothèque nationale de France est organisée, sous l'autorité de la Présidente et d'un directeur général, en cinq directions, la direction des
Collections, la direction des Services et des réseaux, la direction des Publics, la direction du Développement culturel et du Musée et la direction de
l'Administration et du personnel. A ces directions s'ajoutent quatre délégations (mécénat, stratégie, communication, relations internationales). Au
sein de la direction des Collections, les départements de collections au nombre de quatorze sont répartis sur cinq sites : bibliothèque François-Mitterrand
(Tolbiac), Bibliothèque Musée -Richelieu, bibliothèque de l'Arsenal, Maison Jean Vilar à Avignon et la bibliothèque-musée de l'Opéra au Palais
Garnier.Chaque département est chargé de la conservation, de l'enrichissement, du traitement, de la valorisation et de la communication des collections dont
il a la charge.
Au sein de la direction des collections et des départements de collections de la bibliothèque François-Mitterrand (Tolbiac), et dans le cadre des missions de
service public aux lecteurs, l'agent.e participe :
- principalement au prélèvement et à la réintégration des collections en magasin
- ponctuellement à l'accueil et à l'orientation des lecteurs (attribution de places, communication des documents aux lecteurs,...) et à la surveillance et à
l'assistance technique en salle de lecture

Horaires : 20H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Attention et soin des collections manipulées - Souhaité
• Maîtrise suite bureautique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération 927,50€ - 948,57€ brut/mensuel